سياسة حذف الحساب وإزالة البيانات
بوابة طلبات حذف الحساب وحق النسيان الرقمي (Data Erasure Request)
تنبيه هام جداً
بمجرد إتمام عملية حذف الحساب، فإن هذا الإجراء نهائي ولا يمكن التراجع عنه. سيتم مسح ملفك الشخصي، وجميع تفضيلاتك، وإعلاناتك أو متجرك الرقمي (إن وُجد) بالكامل من خوادمنا بشكل دائم ومباشر.
1. طرق تقديم طلب حذف الحساب
يمكنك إتمام عملية الحذف من خلال إحدى القنوات الرسمية التالية:
1الحذف الذاتي عبر التطبيق
افتح تطبيق المزار الشمالي أو سجل دخولك إلى حسابك في ثريكس، توجه إلى إعدادات الحساب، ثم اضغط على زر حذف الحساب في أسفل الصفحة وأكد العملية لتتم جدولتها فوراً.
2الطلب عبر البريد الإلكتروني
إذا تعذر وصولك للتطبيق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه من نفس بريدك المسجل بالحساب مع ذكر اسم التطبيق/الموقع ونوع الحساب.
2. ما هي البيانات التي يتم مسحها؟
بموجب حق النسيان الرقمي (Right to Erasure)، سنقوم بمسح المعلومات التالية نهائياً:
- اسم المستخدم، عنوان البريد الإلكتروني، كلمات المرور المشفرة ورقم الهاتف.
- صورة الملف الشخصي، التفضيلات، والتعليقات الخاصة بك على الأخبار.
- ملف تعريف المتجر الخاص بك وإحداثيات الموقع المسجلة على الخرائط التفاعلية (للتجار).
- تراخيص المنتجات والملفات المرفوعة (في حال تم تفعيل الحذف للتاجر).
3. فترات الاحتفاظ بالبيانات والاستثناءات
- قواعد البيانات النشطة: يتم حذف البيانات فور تأكيد الطلب وتختفي مباشرة من واجهات الخدمة والتطبيق.
- النسخ الاحتياطية (Backups): قد تبقى أجزاء من البيانات في النسخ الاحتياطية للخوادم لمدة تصل إلى 30 يوماً كأقصى حد لدواعي استعادة الكوارث والأمن، وهي مشفرة بالكامل ويتم الكتابة فوقها دورياً.
- الاستثناءات المحاسبية والقانونية: نلتزم قانوناً بالاحتفاظ بالفواتير وسجلات المعاملات المالية (الخاصة بالمبيعات على ثريكس) لأغراض حساب الضرائب والمراجعة المالية وفقاً للقوانين السارية.
تقديم طلب حذف البيانات بالبريد الإلكتروني
يرجى إرسال رسالتك متضمنة التفاصيل التالية:
العنوان: طلب حذف الحساب وإزالة البيانات - [اسم الخدمة أو التطبيق]
التفاصيل: يرجى كتابة اسمك المسجل، عنوان البريد الإلكتروني المستخدم، وسبب الرغبة في الحذف (اختياري).